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团队

“ 专业人干专业事”, 哈天源售后服务团队从2002年成立,十几年从事石油储运行业服务,具有丰富的油库维护保运、检维修服务经验。拥有一支60多名工程师级的专业化服务团队,且公司研究院、设计院的专家20多人作为售后服务的后备力量。

体系

先进的售后服务管理体系,服务人员多数为大学本科具有5年以上经验的技术工程师,在软、硬件、系统保修方面具有丰富的维修经验,熟悉油库的设备,能够迅速地诊断并解决问题。维修装备有先进的检验、维修设备和工具,储备大量的常用维修备件,为中石油、中石化、中海油及民营企业等上千家石油行业单位服务。

理念

哈天源以“一个理念”即“为用户服务、使用户满意”,贯穿服务全过程;“五个确保”:确保响应及时、确保技术先进、确保维修可靠,确保诊断准确、确保配件经济适用。

装备

先进的检测仪器,专业的检测手段,完善的检测机制,丰富的配件存储。公司拥有各类备件库,配件种类达一千多种,能够覆盖客户所在的地区,能够迅速及时地到达客户现场;科学的、层次化的备件库管理,能够高效地、可靠地为客户提供备件保证;科学的备件管理方法,对易损件和常规备件的储存比例及多级化的管理;畅通的备件供应商渠道及设备供货厂家合作支持也是我公司保证现场运维服务的必备条件。

质量

哈天源是通过ISO9001质量体系的专业化公司,拥有完善的服务质量管理体系,对整个服务的各个环节进行服务质量监控跟踪,明确技术服务的工作质量安全要求,强调服务人员到现场服务要遵照公司有关质量安全的规定、要求。对于维修、施工、保运项目的危险作业、重大维修项目编制维修方案100%;安全预案100%。保证服务水平,达到客户的满意。

安全

拥有完善的维修、保运方案和HSE方案等专项安全风险识别预案,并在服务售后服务现场落实防控措施;对服务人员进行安全风险识别及措施的安全培训和业务考核,指导维修服务时安全措施的落实,并进行监督管理、确保安全。